¿Merecía Veolia este reconocimiento? Mientras la Cámara de Comercio la premia, el Concejo de Montería la cita a debate de control político
Montería, Córdoba. La reciente decisión de la Cámara de Comercio de Montería de otorgar a Veolia un reconocimiento en la categoría Impacto Social, en el marco de la conmemoración de sus 85 años, ha abierto un debate que trasciende el ámbito empresarial y llega directamente a la opinión pública.
La pregunta que hoy muchos ciudadanos se hacen es sencilla:
¿Está usted de acuerdo con que Veolia reciba un galardón por impacto social?
La distinción fue entregada durante una ceremonia en la que varias empresas fueron exaltadas por su aporte al desarrollo económico, empresarial y social de Córdoba. Según la Cámara de Comercio, Veolia fue reconocida por sus iniciativas de sostenibilidad, trabajo comunitario y generación de valor para el territorio.
Sin embargo, este reconocimiento contrasta con una realidad que durante años ha sido motivo de quejas por parte de miles de usuarios en Montería.
Una empresa constantemente cuestionada
Veolia ha estado en el centro de múltiples críticas relacionadas con la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en la capital cordobesa.
Entre las principales inconformidades manifestadas por la comunidad se encuentran:
- Baja presión del agua en diferentes barrios.
- Suspensiones frecuentes del servicio.
- Quejas por la calidad del agua en algunos sectores.
- Reclamos por la atención a los usuarios.
- Inconformidad frente a la respuesta ante daños y emergencias.
- Constantes rebosamientos de manjoles y alcantarillas, una de las quejas más recurrentes de los monterianos, especialmente durante la temporada de lluvias.
- Calles inundadas con aguas residuales, malos olores y afectaciones a la movilidad y a la salud pública en distintos sectores de la ciudad.
Precisamente, el rebosamiento de manjoles y alcantarillas se ha convertido en uno de los problemas que más denuncian los ciudadanos a través de redes sociales y medios de comunicación. En varios barrios, los habitantes aseguran que esta situación se repite cada vez que se presentan lluvias de moderada o fuerte intensidad, generando preocupación por los riesgos sanitarios y el deterioro de la calidad de vida.
Estas situaciones han sido ampliamente debatidas en distintos escenarios públicos y han generado constantes pronunciamientos de líderes comunales, ediles y ciudadanos.
Mientras la Cámara de Comercio la premia, el Concejo la llama a responder
Lo que más llama la atención es que, casi al mismo tiempo que Veolia recibe un reconocimiento por su supuesto impacto social, el Concejo de Montería decidió citar a la empresa a un debate de control político para que responda por las constantes inconformidades relacionadas con la prestación del servicio.
Entre los temas que se espera sean abordados durante el debate figuran las fallas en el suministro de agua, la atención a los usuarios, la ejecución de inversiones y las reiteradas denuncias por el rebosamiento de manjoles y alcantarillas, una problemática que afecta a numerosos barrios de la ciudad.
Es decir, mientras un sector del empresariado la exalta, otro escenario institucional considera necesario exigir explicaciones sobre su gestión.
Esta coincidencia ha despertado interrogantes entre la ciudadanía.
¿Reconocimiento merecido o un mensaje equivocado?
Nadie desconoce que las empresas desarrollan programas sociales, ambientales o comunitarios que pueden ser objeto de reconocimiento.
Sin embargo, para muchos ciudadanos surge una pregunta de fondo:
¿Puede hablarse de impacto social positivo cuando miles de usuarios continúan expresando inconformidad por un servicio público esencial como el agua y el alcantarillado?
Otros consideran que los reconocimientos empresariales también deberían valorar la percepción que tienen los usuarios sobre la calidad del servicio prestado.
¿Una lavada de imagen?
En redes sociales ya comenzaron a aparecer opiniones de ciudadanos que consideran que este tipo de reconocimientos pueden interpretarse como un intento de fortalecer la imagen institucional de una empresa que todavía enfrenta importantes cuestionamientos por parte de sus usuarios.
Otras personas sostienen que los programas sociales desarrollados por una compañía pueden ser reconocidos independientemente de las dificultades operativas que enfrente.
En todo caso, el debate queda abierto y corresponde a la ciudadanía formarse su propia opinión con base en los hechos y en su experiencia como usuaria del servicio.
La opinión es de los monterianos
Más allá del reconocimiento otorgado por la Cámara de Comercio de Montería, queda abierto un debate ciudadano sobre cuáles deberían ser los criterios para premiar a una empresa de servicios públicos.
Porque si una compañía recibe un galardón por impacto social y, al mismo tiempo, debe acudir al Concejo de Montería a responder por las críticas sobre la prestación del servicio, es inevitable que surjan preguntas.
¿Usted qué opina?
- ¿Está de acuerdo con que Veolia haya sido reconocida por su impacto social?
- ¿Considera que primero debería mejorar la calidad del servicio de acueducto y alcantarillado que presta a los monterianos?
- ¿Cree que los constantes rebosamientos de manjoles y alcantarillas son compatibles con un reconocimiento de esta naturaleza?
- ¿Refleja este galardón la realidad que viven diariamente los usuarios en Montería?
En Hablando Claro queremos conocer la opinión de nuestros lectores. Los invitamos a participar con respeto en los comentarios y compartir su punto de vista sobre este tema que hoy genera debate en la ciudad.